CoachMace

Een leefstijlcoach-platform, ontworpen door leefstijlcoaches voor leefstijlcoaches.

CoachMace is ontstaan vanuit de praktijk. Het platform is opgezet door leefstijlcoaches die in hun dagelijkse werk tegen een probleem aanliepen: er bestond geen goede digitale tool voor hun vakgebied. Veel coaches werkten met losse documenten, Excel-sheets en algemene tools die eigenlijk niet waren ontworpen voor leefstijltrajecten. De administratie was omslachtig, het bijhouden van voortgang onoverzichtelijk, en het was de vraag of het wel verantwoord was om cliëntdata op die manier te beheren.

CoachMace had een duidelijke missie: een centraal platform ontwikkelen waarmee leefstijlcoaches hun cliënten kunnen begeleiden, structureren en de voortgang bijhouden.

De uitdaging

Het beroep van leefstijlcoach is relatief jong. Daardoor bestonden er nauwelijks tools die specifiek zijn toegespitst op hun werkwijze. In feite moest het wiel nog uitgevonden worden: er was geen bestaand systeem om op voort te bouwen, geen duidelijke UX-standaarden voor dit soort trajecten en nauwelijks benchmarks van andere platforms.

Dat betekende dat we vanaf nul moesten starten en tegelijk iets moesten neerzetten dat direct bruikbaar en waardevol zou zijn voor coaches. De inhoudelijke input moest dus uit het veld zelf komen. Samen met een groep betrokken leefstijlcoaches gingen we op zoek naar de essentie:

• Hoe loopt een traject?
• Wat hebben coaches écht nodig?
• En hoe kunnen we het werk lichter maken zonder in te leveren op kwaliteit of persoonlijke aandacht?

Onze aanpak

Omdat we op onbekend terrein opereerden, hebben we gekozen voor een gefaseerde aanpak. In fase 1 ontwikkelden we een MVP met alleen de meest essentiële functies: cliëntenbeheer, voortgangsregistratie en een eerste set coachingtools. Hiermee konden coaches direct aan de slag en konden we tegelijk toetsen of de gekozen aanpak aansloot bij hun dagelijkse praktijk.

Om momentum te creëren hebben we in deze fase ook een landingspagina ontwikkeld, gericht op het werven van geïnteresseerde coaches. Iedereen die zich inschreef, kreeg exclusief toegang tot de MVP in ruil voor feedback. Zo ontstond een waardevolle community van ervaringsdeskundigen die input leverde voor verdere ontwikkeling.

In fase 2 gingen we dieper in op de wensen van de coaches: wat mist er nog? Wat werkt wel, wat niet goed? Waar lopen ze vast? Alles werd gedocumenteerd en vertaald naar concrete verbeteringen. Zoals uitbreidingen van cliëntprofielen, geautomatiseerde rapportages, notificaties en meer inzicht in de voortgang.

Fase 3 richtte zich op de eindgebruikers: de cliënten. Hun ervaring werd net zo belangrijk als die van de coach. We optimaliseerden de interface, maakten het platform intuïtiever en voegden extra functies toe waarmee cliënten zelf meer regie konden nemen over hun traject.

Het resultaat

CoachMace is inmiddels uitgegroeid tot een volwaardig SaaS-platform waarmee leefstijlcoaches hun hele praktijk kunnen runnen. Van het aanmaken van cliëntaccounts tot het bijhouden van sessies, het plannen van afspraken en het meten van voortgang.

Het platform groeit mee met de feedback van gebruikers. Na iedere fase zijn we blijven meten, testen en optimaliseren. Nieuwe functionaliteiten worden gevalideerd met coaches én cliënten, waardoor CoachMace steeds dichter bij de ideale werktool voor de branche komt.

“CoachMace is precies wat we misten in ons vak. Het maakt ons werk overzichtelijker, professioneler en makkelijker.”